退换货说明

51panel网站所列产品均已明示制造商及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及制造商等相关信息。用户成功下单后，51panel将直接按照订单要求进行发货或者采购。

1 退换货受理条件

1.1若实际收货与订单数量不对、型号不符，在收货后的一周内可提出退换货申请，若包装破损问题，请保留原状态拍照即时联络，逾期恕不受理。

    1.2退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，如有遗失或损坏，将无法退换。

    1.3如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为51panel与供应商或原厂的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。

    1.4客户错订的货品，51panel酌情接受退货，但由此产生的费用（如运费等），需由客户方承担。

1.5已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

2 退换货不受理情况

    2.1产品不是由51panel销售和装运；

2.2产品原包装和货物标签有损坏缺失；

2.3遗失已开具的发票；

2.4产品已被客户使用/测试（存在固有缺陷除外）；

2.5造成产品质量的问题包括但不限于：意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非51panel人员或非51panel授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售，以及使用非51panel供应的零部件造成的问题。

3 货物退换流程

3.1联系您在51panel对接的销售经理。

3.2销售经理接收到您的退换货申请后，会及时与相关部门沟通处理。 

3.3确认无误后，销售经理会帮您进行后续处理，处理结果会及时与您沟通。

3.4获得同意后，您需尽快将货物寄至指定地址。 

3.5 51panel收到退货并验收后，会安排相应退款或重新发货。